
售后服務(wù)
售后團(tuán)隊
樹立服務(wù)至上意識。打造售后團(tuán)隊,應(yīng)該樹立起服務(wù)至上的意識,售后團(tuán)隊的主要任務(wù)就是做好服務(wù)工作,售后服務(wù)的好壞也將直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽,一支好的售后團(tuán)隊可以幫助企業(yè)做好產(chǎn)品售后,贏得客戶的心,為單位帶來優(yōu)質(zhì)的客戶群。






服務(wù)是企業(yè)對客戶的鄭重承諾,更是一個優(yōu)秀機(jī)械品牌創(chuàng)造價值的靈魂。
一、售后服務(wù)宗旨:時刻本著"用戶至上"的原則,以迅速、及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)
為用戶排憂解難,讓用戶獲取最大的便利。
二、售后服務(wù)理念:售出的不是產(chǎn)品,而是服務(wù)。
三、售后服務(wù)承諾:在保修期內(nèi)對設(shè)備的維修及維護(hù)是無償服務(wù)
1、產(chǎn)品質(zhì)保1年,對設(shè)備實行終身負(fù)責(zé)制跟蹤服務(wù)
機(jī)組在質(zhì)保期內(nèi):出現(xiàn)的任何非人為因素故障,將不收取任何費用并消除故障。
2、對維修及更換部件嚴(yán)格執(zhí)行低價收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、為用戶提供免費培訓(xùn):
A.對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)知識培訓(xùn);
B.對工作人員進(jìn)行日常操作與故障排除的專業(yè)培訓(xùn);
C.對工作人員進(jìn)行日常維護(hù)與簡單維修的基礎(chǔ)培訓(xùn);
4、快速響應(yīng):
專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊可在24小時內(nèi)趕至客戶現(xiàn)場處理。